Beskyttelsen af dine personoplysninger er vigtig for os. Vi betragter databeskyttelse som et spørgsmål om tillid, og har en yderst seriøs tilgang til emnet. I vores rolle som dataansvarlig er vi ansvarlige for eventuelle personoplysninger, du sender til os. Vi indsamler kun dine personoplysninger til de formål, der er angivet i denne persondatapolitik, og vi bruger kun oplysningerne som angivet heri. Læs venligst persondatapolitikken omhyggeligt, inden du sender personoplysninger til Makita. Formålet med denne persondatapolitik er at gøre det muligt for dig, brugeren, at være sikker på, at vi i vores egenskab af dataansvarlig behandler oplysningerne om dig i overensstemmelse med gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger.
Persondatapolitik for Makita Danmarks kunderegister
1 - Dataansvarlig
Makita Danmark
Vegavej 17
8700 Horsens
(Herefter “vi”)
2 - Kontaktperson for registreringsspørgsmål
HR & General affairs
Vegavej 17
DK-8700, Horsens
Danmark
dataprotection@makita.dk
3 - Navn på register
Kunderegister
4 - Hvad er formålet og den legitime interesse i at behandle personoplysninger?
Formålet med behandling af personoplysninger er at:
- Levere og udvikle vores produkter og tjenester
- Opfylde vores aftaler, vores andre løfter og vores forpligtelser
- Håndtere og udvikle vores kundeforhold
- Give en treårig garanti til registrerede kunder
- Udsende nyhedsbreve og
- Målrette reklame i de online tjenester vores virksomhed og andre parter yder.
Grundlaget for behandling af personoplysninger er vores legitime interesse baseret på kundeforhold, gennemførelsen af aftaler og samtykke.
5 - Hvilke data behandler vi?
Vi behandler følgende typer personoplysninger om kunder og andre registrerede i vores kunderegister:
- Grundlæggende oplysninger om den registrerede, som f.eks. navn*, fødselsdato, kundenummer og/eller andet identifikationsnummer, kodeord og kommunikationssprog
- den registreredes kontaktoplysninger som f.eks. e-mailadresse, telefonnummer og adresse
- oplysninger om virksomheder og kontaktpersoner i virksomheder såsom virksomheds-id, stillinger og kontaktpersoners kontaktoplysninger
- mulige forbud mod direkte markedsføring og samtykker
- data vedrørende kundeforhold og aftaler såsom information om tidligere og nuværende aftaler og ordrer, brugerprofiler baseret på kundeforhold, telefonsamtaler, korrespondance med kunden/den registrerede og andre kontaktoplysninger, cookies og oplysninger om deres brug
- andre potentielle data indsamlet separat med den registreredes samtykke.
6 - Hvor modtager vi data fra?
Vi modtager primært oplysninger fra dig gennem den treårige garanti tilmeldingsblanket, postformularen, mailinglisten, spørgeskemaundersøgelser og andre konkurrencer.
Ved at oprette en brugerkonto tilmelder du sig også Makitas postliste. Dette giver os mulighed for at sende dig oplysninger om vores websteder, produkter, kampagner, nyhedsbreve og forretningspartnere. Hvis du ikke ønsker at modtage kommunikation eller post som beskrevet ovenfor, kan du til enhver tid framelde dit postabonnement.
Derudover kan personoplysninger også indsamles og opdateres til de formål, der beskrives i denne persondatapolitik, baseret på oplysninger fra offentlige kilder, myndigheder og andre tredjeparter inden for rammerne af gældende lovgivning. Disse typer af data opdateres manuelt eller automatisk. Hvis et produkt købt hos os f.eks. går i stykker inden for den normale garantiperiode, og produktet bliver taget til et autoriseret værksted til reparation, modtager vi oplysninger om reparationerne fra værkstedet.
7 - Hvem videregiver og overfører vi data til, og overfører vi data ud af EU eller EØS?
Vi videregiver data under følgende omstændigheder:
- Til forhandlere for at yde den treårige garanti.
Hvis du tilmelder dit produkt til Makita's treårige garantiudvidelsesordning, indsamler, opbevarer og behandler vi dine personoplysninger med henblik på en eventuel garantiproces, og vi sender dig relevante produktoplysninger og tilbud på tjenester.
Inden for den treårige garantiudvidelsesordning har Makita-forhandlerne ret til at få adgang til Makita s garantiregistreringssystem for at få vist væsentlige oplysninger om kunden, forudsat at kunden er blevet knyttet til den pågældende forhandler i forbindelse med produktregistreringen. Forhandlerne må dog kun bruge sådanne data til formål i forbindelse med Makitas treårige garantiudvidelse.
Du kan se dine personoplysninger ved at logge ind på din brugerkonto på www.makita.dk. På din brugerkonto kan du se dine registrerede produkter og ændre dine kontaktoplysninger og postlisteindstillinger. Du skal holde dine login-oplysninger fortrolige og undgå at videregive dem til uautoriserede tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for uautoriseret brug af adgangskoden.
- Pakkeforsendelsestjeneste:
Hvis du bruger vores pakkeforsendelsestjeneste til at sende produkter til service hos Makita, vil vi indsamle, opbevare og behandle du dine personoplysninger med henblik på forsendelsesprocessen samt for at sende dig relevante produktoplysninger og tilbud på tjenester.
Inden for pakkeforsendelsesordningen har Makita's forsendelsespartnere ret til at se vigtige oplysninger om kunden. Forsendelsespartnere kan udelukkende anvende sådanne data til formål i forbindelse med levering af denne tjeneste.
Når vi behandler personoplysninger, bruger vi ydelser fra underleverandører på vores vegne. Vi har outsourcet vores it-styring til en ekstern serviceudbyder, og personoplysningerne gemmes på en server, der forvaltes og beskyttes af tjenesteudbyderen.
Vi overfører personlige data uden for EU/EØS. Når personoplysninger behandles uden for EU eller EØS, sikrer vi, at underleverandøren er forpligtet i henhold til Europa-Kommissionens modelklausuler vedrørende behandling af personoplysninger. Alternativt vil vi sikre, at Europa-Kommissionen har godkendt, at databeskyttelsesniveauet i det pågældende land er tilstrækkeligt.
8 - Hvordan beskytter vi data, og hvor længe gemmer vi dem?
Adgang til vores system, der indeholder personoplysninger, er kun tilladt for vores medarbejdere, hvis jobbeskrivelse giver dem ret til at håndtere kundeoplysninger. Hver bruger har sit eget bruger-id og adgangskode til systemet. Oplysningerne indsamles i databaser, der er beskyttet af firewalls, adgangskoder og andre tekniske foranstaltninger. Databaserne og deres sikkerhedskopier gemmes i låste faciliteter, og de kan kun tilgås af bestemte navngivne personer.
Vi vurderer regelmæssigt behovet for at gemme dataene under hensyntagen til gældende lovgivning. Derudover træffer vi rimelige foranstaltninger for at sikre, at der ikke opbevares uforenelige, forældede eller unøjagtige personoplysninger om registrerede i registret i forhold til formålet med behandlingen. Vi vil straks rette eller bortskaffe sådanne oplysninger.
9 - Cookies
Cookies er små tekstfiler gemt på din computers harddisk af din browser for at gøre det muligt for vores server at identificere din computer som en unik bruger. Vores websteder bruger cookies og andre lignende teknologier til at opretholde og udvikle webstedet, forbedre og analysere brugeroplevelsen og målrette markedsføring mod både vores partneres og vores egne websteder. Hvis du besøger vores websted, og du har accepteret cookies i dine browserindstillinger, anses du for at have accepteret brugen af vores cookies. Brug af vores websted kræver dog ikke accept af cookies. Du kan forhindre brugen af cookies via dine browserindstillinger. Bemærk, at ved at blokere cookies kan du miste nogle af funktionaliteterne på vores websted.
Udover vores egne cookies bruger vi cookies fra følgende tredjeparter: Google Analytics og Facebook. Yderligere information om cookies, der forvaltes af tredjeparter og blokering af brugen af dem, er tilgængelig på deres websteder.
Hvis du vil høre mere, kan du læse vores cookiepolitik nedenunder.
https://www.makita.dk/cookie-side.html
10 - Hvilke rettigheder har du som registreret?
Du har ret til at gennemse dine personoplysninger i registeret og kræve, at unøjagtige, forældede, unødvendige eller ulovlige oplysninger rettes eller slettes. Hvis du har adgang til dine egne data, kan du selv redigere dem. I det omfang behandlingen er baseret på samtykke, har du også ret til at trække dit samtykke tilbage eller ændre det til enhver tid. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandlingen, der blev udført, før samtykket blev trukket tilbage. Ved at registrere til den treårige garanti eller ved at bruge pakkeforsendelsestjenesten accepterer kunden, at Makita deler relevante personoplysninger med autoriserede forhandlere og tjenesteudbydere.
Du har ret til at gøre indsigelse mod eller anmode om en begrænsning af behandlingen af dine oplysninger og indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden vedrørende behandling af personoplysninger.
I det omfang du som registreret har leveret oplysninger til kunderegistret, der behandles på grundlag af den registreredes samtykke eller tilsagn, har du ret til at få adgang til sådanne oplysninger, hovedsageligt i maskinlæsbart format, og ret til at overføre oplysningerne til en anden dataansvarlig.
Af særlige personlige grunde har du også ret til at gøre indsigelse mod behandlingsoperationer vedrørende dig selv, når behandlingen af dine data er baseret på vores legitime interesse. I din anmodning skal du angive den specifikke grund til indsigelse mod behandlingen. Vi kan kun nægte at reagere på en sådan anmodning på grundlag af lovgivningen.
11 - Hvem kan du kontakte?
Alle kontakter og anmodninger vedrørende denne persondatapolitik skal indgives skriftligt eller personligt til den kontaktperson, der er angivet i afsnit to (2).
12 - Ændringer af persondatapolitikken
Hvis vi ændrer denne persondatapolitik, markerer vi ændringerne og deres datoer i persondatapolitikken. Hvis ændringerne er betydelige, kan du også blive informeret på andre måder, f.eks. via e-mail eller ved at lægge en meddelelse ud på vores websted. Vi anbefaler, at du regelmæssigt besøger vores websted og er opmærksom på eventuelle ændringer i vores persondatapolitik.